Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei AQUAZUNO zufrieden bist. Solltest du mit deinem Artikel nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern.
30-tägiges Rückgaberecht
Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in einem geeigneten Zustand befinden. Das bedeutet: Der Artikel sollte unbenutzt, sauber, vollständig und möglichst in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel deine Bestellbestätigung oder Rechnung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
bouziri.professional@gmail.com
Bitte sende den Artikel nicht eigenständig zurück, bevor deine Rückgabe von uns bestätigt wurde. Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns per E-Mail alle weiteren Informationen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeanweisungen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
Wenn deine Rückgabe von uns akzeptiert wurde, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Du erhältst von uns die notwendigen Informationen zur Rücksendung per E-Mail.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter bouziri.professional@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
bouziri.professional@gmail.com
Bitte füge deiner Nachricht nach Möglichkeit deine Bestellnummer und Fotos des Problems bei. So können wir den Fall schneller prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Eine Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn der Artikel deutlich benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.
Bitte beachte, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, nicht akzeptiert werden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte eindeutig per E-Mail unter:
bouziri.professional@gmail.com
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und deinen Namen an, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können.
Nach Eingang deiner Widerrufsanfrage erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung per E-Mail.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter: